Photos d’emballage Shopify : répondez aux clients avec des images
Quand un client signale un article manquant ou un dommage, consultez les photos d’emballage sur sa commande Shopify. Votre service client dispose d’éléments concrets, sans courir après l’entrepôt ni fouiller les téléphones.
Avant de commencer, vous aurez besoin de
- Soit un abonnement Shopify pour votre propre boutique (14 jours gratuits, puis 10 $ US tous les 30 jours), soit une licence CodaScan directe pour les prestataires logistiques (3PL), les équipes de préparation et les professionnels qui traitent les commandes Shopify de leurs clients.
- L’application CodaScan sur un iPhone ou Android (utilisée à l’entrepôt)
- Un accès à l’administration Shopify, ou un administrateur de la boutique qui peut installer CodaScan et vous aider à jumeler le téléphone.
- Environ 15–20 minutes pour la configuration unique du bon de livraison
Comment ça marche (vue d’ensemble)
1. Installer et connecter
Installez CodaScan dans la boutique et jumelez le téléphone. Les commerçants peuvent s’abonner via Shopify ; les équipes qui traitent les commandes de clients peuvent utiliser une licence CodaScan directe.
2. Ajouter un code scannable
Ajoutez un QR code au modèle de bon de livraison en collant un court extrait dans l’éditeur Shopify.
3. Scanner et photographier
L’équipe scanne le bon, prend des photos, et elles sont envoyées automatiquement sur la commande Shopify.
Conseil : utilisez le bon de livraison imprimé avec la commande — pas l’étiquette d’expédition sur le colis. L’étiquette transporteur affiche souvent un numéro de suivi, pas le numéro de commande dont CodaScan a besoin.
Aidez votre équipe à montrer ce qui a été emballé
Une photo prise pendant l’emballage est plus utile quand elle se trouve déjà sur la commande. Ajoutez les contrôles nécessaires sans imposer un outil de recherche de plus au service client.
Continuez l’emballage malgré les coupures Wi-Fi
Prenez les photos pendant que la commande est devant vous. Les envois reprennent à la reconnexion ; les numéros de commandes récents enregistrés facilitent aussi le choix hors ligne.
Rendez vos contrôles d’emballage réguliers
Demandez un scan produit, une photo par article ou une photo finale avant de terminer la capture. Choisissez les contrôles adaptés à votre équipe.
Retrouvez les photos sur la commande
Ouvrez la commande Shopify pour consulter ses photos d’emballage et leurs heures de prise de vue. Plus besoin de rapprocher les images du téléphone des numéros de commande après le départ du colis.
Adaptez le fonctionnement à votre équipe
Choisissez la qualité des photos et les notes d’historique utiles. Votre équipe continue dans Shopify, avec les photos à côté de la commande.
Passez d’une tâche à l’autre sans reconfigurer le téléphone
Un téléphone partagé ne doit pas ralentir la tâche suivante. Enregistrez une fois les destinations et besoins photo de chaque équipe, puis choisissez le bon réglage quand vous changez de tâche, de client ou de site. Ces usages avec plusieurs configurations nécessitent une licence CodaScan gérée directement. Un abonnement souscrit via Shopify utilise une seule configuration pour la boutique abonnée.
Un téléphone pour la tâche suivante aussi
Photographiez les livraisons entrantes avec une configuration SharePoint, Dropbox ou Google Drive, puis passez à Shopify pour rattacher les photos d’emballage aux commandes à expédier.
Retrouvez facilement les dossiers de chaque client
Vous préparez les commandes de plusieurs boutiques Shopify connectées ? Sélectionnez la configuration de la boutique avant de scanner une commande sur le même téléphone.
Guidez l’équipe selon la tâche
Enregistrez un parcours de photos de commande simple ou un parcours avec scan des produits et photos par article. Choisissez la configuration selon les contrôles d’emballage nécessaires.
Passez à la suite sans mélanger les dossiers précédents
Le changement de configuration s’applique aux nouveaux dossiers. Les photos déjà prises conservent leur destination initiale, y compris celles qui attendent une connexion.
Moins de photos à chercher. Plus de temps pour le travail.
Commandes · lots · produits · équipements · contrôles
Répondez avec des photos
Quand un client ou un collègue pose une question sur un article, consultez les photos liées à sa référence plutôt que de vous fier aux souvenirs.
Continuez à travailler hors ligne
Pas de réseau ? Continuez à documenter. CodaScan conserve le travail sur l’appareil et reprend automatiquement les envois dès que la connexion revient.
Retrouvez chaque dossier sans chercher
Les photos arrivent sur la commande, dans le dossier, la bibliothèque ou l’enregistrement configuré, plutôt que dispersées entre téléphones, messages et dossiers.
Terminez le travail, pas une deuxième tournée de classement
Évitez le câble, le transfert sur ordinateur, le renommage et l’envoi manuel. Une fois prises, les photos suivent la destination prévue.
Guides Shopify pour l’expédition
Joindre des photos d’expédition aux commandes Shopify
Comprendre l’appairage, la correspondance des commandes, la capture hors ligne et la recherche.
Lire le guide →Ajouter un numéro scannable aux bons de livraison
Utiliser un QR code ou un code-barres Code 39 pour ouvrir rapidement le bon flux.
Lire le guide →Ajouter des QR codes produit aux lignes du bon de livraison
Imprimer un SKU ou code-barres scannable par produit avec la vérification produit CodaScan.
Lire le guide →Créer des preuves photo utiles pour les litiges
Définir une courte liste de photos répétable sans ralentir l’expédition.
Lire le guide →Guide de configuration — suivez l’ordre
Partie A — Installer CodaScan sur le téléphone d’entrepôt
À faire d’abord sur le téléphone que l’équipe utilisera pour les photos.
Ouvrir CodaScan dans Shopify
Installez CodaScan depuis le Shopify App Store et ouvrez l’application dans l’administration de votre boutique.
Installer l’application mobile CodaScan
Sur le téléphone de l’entrepôt, installez CodaScan depuis l’App Store (iPhone) ou Google Play (Android).
Choisir la licence adaptée à votre activité
Pour votre propre boutique, abonnez-vous via Shopify : 14 jours gratuits, puis 10 $ US tous les 30 jours, avec appareils, commandes et photos illimités pour cette boutique. Annulez avant la fin de l’essai pour éviter les frais. Si vous traitez les commandes de clients en tant que prestataire logistique ou autre professionnel, utilisez plutôt une licence CodaScan directe.
Préparer le téléphone pour le jumelage
Ouvrez CodaScan sur le téléphone. Avec un abonnement Shopify, le QR de la partie B active l’appareil, sans compte sur le site web. Avec une licence CodaScan directe, activez le téléphone avec votre licence, puis jumelez-le à la boutique du client.
Partie B — Installer CodaScan dans Shopify
Cela connecte votre boutique Shopify à CodaScan pour enregistrer les photos sur chaque commande.
Ouvrir l’administration Shopify
Connectez-vous à admin.shopify.com avec votre compte propriétaire ou collaborateur.
Installer l’application CodaScan
Ouvrez Applications, recherchez « CodaScan », puis installez l’application. Approuvez les autorisations demandées : CodaScan a besoin d’accéder aux commandes et aux fichiers pour joindre les photos.
Ouvrir CodaScan dans Shopify
Après l’installation, ouvrez Applications → CodaScan pour jumeler les téléphones. Souscrivez dans Shopify si vous choisissez l’abonnement de la boutique ; les téléphones disposant d’une licence CodaScan directe utilisent cette licence.
Connecter le téléphone de l’entrepôt
Sur le téléphone, ouvrez CodaScan → Réglages (roue dentée) → Shopify. Scannez le QR de jumelage affiché dans Shopify, ou saisissez les informations si le scan est impossible.
- Pour le jumelage manuel, saisissez l’adresse de la boutique, par exemple my-store.myshopify.com.
- Saisissez le code de jumelage actuel affiché par CodaScan dans Shopify.
- Appuyez sur Jumeler. Une fois l’opération terminée, le téléphone est lié à la boutique.
Enregistrer les réglages Shopify
Choisissez le format des numéros de commande, les commandes récentes disponibles hors ligne, les contrôles produit requis, les notes dans la chronologie, la suppression des fichiers distants et la qualité photo. Donnez un nom clair à cette configuration pour la réutiliser sur les appareils autorisés.
Partie C — Ajouter un QR code au bon de livraison
Votre équipe scanne un QR code sur le papier qui accompagne la commande. Collez l’extrait ci-dessous dans l’éditeur de bon de livraison Shopify.
Important : modifiez le bon de livraison, pas l’étiquette d’expédition. L’étiquette sur le colis est en général pour le transporteur, pas pour le numéro de commande Shopify.
Copiez l’extrait ci-dessous et collez-le dans l’éditeur de bon de livraison Shopify, à côté du numéro de commande.
Ouvrir l’éditeur de bon de livraison
Dans Shopify, ouvrez Paramètres → Expédition et livraison → Bons de livraison → Modifier le code.
Trouver le numéro de commande dans le modèle
Dans le code HTML/Liquid, cherchez une ligne contenant Order {{ order.name }} ou {{ order.name }}. C’est là que le numéro s’imprime sur le bon.
Coller le QR code sous cette ligne
Cliquez sous le numéro de commande, collez tout le bloc de code ci-dessous, puis enregistrez.
Imprimer un bon de test
Ouvrez une commande → Imprimer → Bon de livraison. Le QR code et le numéro doivent apparaître. Scannez avec CodaScan et vérifiez que le numéro correspond.
Le QR encode le numéro sans le symbole # (1042 au lieu de #1042). CodaScan accepte automatiquement les deux formats.
<!-- CodaScan — QR code for warehouse scanning -->
<div style="margin: 12px 0; text-align: right;">
<p style="margin: 0 0 6px; font-size: 12px; color: #666;">Scan with CodaScan</p>
<img
src="https://shpf.getcodascan.com/qr?text={{ order.name | replace: '#', '' | url_encode }}&size=180"
alt="Order {{ order.name }}"
width="180"
height="180"
/>
<p style="margin: 6px 0 0; font-size: 14px;">Order {{ order.name }}</p>
</div>Ouvrir l’éditeur de bon de livraison
Dans l’administration Shopify :
Paramètres → Expédition et livraison → Bons de livraison → Modifier le codePartie C2 — Ajouter un QR code produit à chaque ligne (optionnel)
Si vous utilisez la vérification produit CodaScan, ajoutez un petit QR code à côté de chaque produit sur le bon de livraison. L’équipe scanne d’abord la commande, puis chaque code produit pour confirmer ce qui a été préparé.
Activez la vérification produit dans l’app CodaScan Shopify et vérifiez que chaque variante a un SKU ou un code-barres dans l’admin Shopify.
Collez l’extrait ci-dessous dans la boucle des lignes — la section {% for line_item in line_items_in_shipment %} où chaque produit est imprimé.
Ouvrir le même éditeur de bon de livraison
Paramètres → Expédition et livraison → Bons de livraison → Modifier le code (le même éditeur que pour le QR commande en partie C).
Trouver la boucle des lignes
Cherchez {% for line_item in line_items_in_shipment %} ou {% for line_item in line_items %}. C’est le tableau ou la liste qui imprime chaque produit.
Coller le QR produit dans chaque ligne
Dans cette boucle, collez le bloc ci-dessous à côté du titre ou du SKU — par exemple dans une nouvelle cellule ou sous la ligne SKU.
Imprimer et tester les scans produit
Imprimez un bon, scannez le QR commande avec CodaScan, puis appuyez sur Scan (ou utilisez la liste produits) et scannez un QR produit. La ligne correspondante doit être sélectionnée.
Chaque QR encode le code-barres variante s’il est défini, sinon le SKU. CodaScan les fait correspondre lors de la vérification produit. Les codes doivent contenir uniquement des lettres, chiffres et tirets (32 caractères max).
{% comment %} CodaScan — product QR for line-item verification (one row) {% endcomment %}
{% assign codascan_scan_code = "" %}
{% if line_item.sku != blank %}
{% for item in order.line_items %}
{% if item.sku == line_item.sku and item.variant.barcode != blank %}
{% assign codascan_scan_code = item.variant.barcode %}
{% break %}
{% endif %}
{% endfor %}
{% endif %}
{% if codascan_scan_code == blank and line_item.sku != blank %}
{% assign codascan_scan_code = line_item.sku %}
{% endif %}
{% if codascan_scan_code != blank %}
<div style="margin-top: 6px; text-align: center;">
<p style="margin: 0 0 4px; font-size: 10px; color: #666;">Scan product</p>
<img
src="https://shpf.getcodascan.com/qr?text={{ codascan_scan_code | url_encode }}&size=96"
alt="{{ line_item.title }}"
width="96"
height="96"
/>
<p style="margin: 2px 0 0; font-size: 10px; color: #666;">{{ codascan_scan_code }}</p>
</div>
{% endif %}Déroulement : scannez le QR commande (partie C) → confirmez la liste produits dans CodaScan → scannez chaque QR produit sur le bon (ou appuyez sur Scan).
Partie D — Utilisation quotidienne (équipe entrepôt)
Imprimer le bon avec la commande
Lors de l’emballage, imprimez le bon de livraison qui contient le QR code.
Scanner le code avec CodaScan
Ouvrez CodaScan → Ajouter (+) → scannez le QR commande. Si le code est absent ou abîmé, saisissez le numéro. Avec la vérification produit activée, scannez les codes produit ou utilisez la liste des articles avant de prendre les photos.
Prendre les photos
Photographiez les articles emballés, puis appuyez sur Terminé. L’envoi se fait automatiquement lorsqu’internet est disponible.
Consulter les photos sur la commande Shopify
Ouvrez la commande dans Shopify. Les images sont stockées dans Shopify Files et liées au métachamp CodaScan de la commande. Si les mises à jour de chronologie sont activées, l’envoi y apparaît aussi.
Tester avec une commande
Imprimez un bon, scannez-le avec CodaScan et prenez une photo de test. Ouvrez ensuite la commande dans Shopify pour vérifier que la photo apparaît.
Bon de livraison vs étiquette d’expédition
Scannez le QR code sur le bon de livraison imprimé avec la commande, pas l’étiquette transporteur sur le colis.
Vous utilisez un autre fournisseur ?
L’abonnement Shopify active CodaScan uniquement pour la boutique Shopify abonnée. CodaScan se connecte aussi à WooCommerce, SharePoint, Dropbox et Google Drive ; ces fournisseurs nécessitent une licence CodaScan distincte gérée directement. Sélectionnez le flux de fournisseur enregistré avant de commencer la capture. Ce guide concerne Shopify.
S’abonner dans Shopify
Vous gérez votre propre boutique ? Ouvrez CodaScan dans Shopify pour vous abonner et activer vos téléphones, sans compte distinct sur le site web. Vous traitez les commandes de clients en tant que prestataire logistique ou autre professionnel ? Utilisez votre licence CodaScan directe et jumelez-vous à chaque boutique cliente.
Ouvrir l’application Shopify